Мобильное приложение ВкусВилл

О клиенте

ВкусВилл, один из крупнейших ритейлеров по продаже натуральных продуктов для здорового питания. В сеть входят более 1200 магазинов, микромаркеты и вендинги на станциях МЦК.

Цель

Разработка клиентского мобильного приложения, позволяющего найти актуальную информацию о товарах и акциях, управлять личным кабинетом и предложениями по программе лояльности, заказывать доставку продуктов, связываться с контактным центром и пр.

Задачи

— Создание и оптимизация процессов заказа и доставки продуктов;

— Повышение лояльности со стороны покупателей;

— Внедрение бонусной системы с персонализированными параметрами;

— Создание интуитивно понятных фильтров и категоризации товаров;

Решение

Специально разработанная программная архитектура ускорила процессы сборки и доставки покупок.

Приложение позволило расширить список доступных предложений по бонусной программе (акции «Любимый продукт», услуга «Я в магазине», индивидуальные предложения, детский клуб, личные достижения, список покупок и др.).

Активно участвуем в проектировании клиентского мобильного приложения. Провели множество исследований, которые выявили проблемы в пользовательском опыте.

Создаём и улучшаем функционал мобильного приложения, связанного с онлайн-заказами, программой лояльности, личным кабинетом и коммуникацией с пользователями.

Технологии

Нативная разработка iOS (Obj C), Android (Java), бекенд: php с микросервисами на GO, общение с БД через хранимые процедуры SQL.

Результат

С помощью приложения клиенты могут выбирать наиболее выгодные предложения, влиять на качество товаров, проверять их наличие в магазинах и пр.

Удобная привязка адресов ближайших сторов к геолокации смартфона.

Приложение принимает более 300 000 заказов в день на доставку и самовывоз.

Доступность службы поддержки (колл-центр, онлайн-чат, e-mail).

В настоящий момент мобильным приложением пользуется более 1 млн. человек, на него приходится 25% товарооборота сети.